Retours et remboursements

SIGNALER L'INTENTION DE RETOURNER UN OU PLUSIEURS PRODUIT(S)

Dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, envoyez un e-mail à boutiktheroom@gmail.com pour demander un numéro d'autorisation de retour, avec dans le mail les éléments suivants :
- Nom et prénom
- numéro de commande
- référence et taille du(des) modèle(s) à retourner. 

Les retours sont aux frais du client.

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.

RETOURNER LE COLIS

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par la Poste.
En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Les colis sont à la responsabilité du client et/ou de La Poste. Les réclamations ne seront plus recevables au delà de 14 jours.

RÉCEPTION DU COLIS PAR  THE ROOM

À réception du colis, The Room jugera du parfait état de la marchandise retournée.

Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si le retour est refusé par The Room, les produits seront alors retournés au client aux frais de The Room sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

REMBOURSEMENT

Le remboursement des retours se fera sous réserve du respect de ces conditions de retour,  The Room procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours, via le compte qui a servi pour le paiement.